Ako ste zadovoljni uspjehom svoje web trgovine na domaćem tržištu, ili pak smatrate da je ono premalo, ili da nema dovoljno sluha za vaše proizvoda, sljedeći korak za širenje poslovanja može biti izlazak na nova, veća tržišta.
Mnoge je strah ovog koraka jer nova tržišta donose niz novih izazova, pa ovaj članak pišemo u želji da vam olakšamo. Želimo vam prezentirati nekoliko rješenja za WooCommerce web trgovine koja vas mogu voditi ka većim uspjesima na globalnom tržištu.
Središnji državni portal o izvozu u 2020. godini objavljuje sljedeće (vidi izvor):
Vrijednost hrvatskog robnog izvoza u prvih devet mjeseci ove godine dosegnula je gotovo 80 milijardi kuna.
Oko 15% poduzeća u Hrvatskoj izvozi i ta poduzeća zapošljavaju 51% zaposlenih u svim poduzećima, investiraju 62%, ostvaruju oko 66% od ukupnih prihoda od prodaje, te u razvoj ulažu čak oko 73% sredstava od ukupno ulaganih sredstava u razvoj. Također ostvaruju dobit od 76%.
Evo kako postati dio ove pozitivne statistike uz WooCommerce web trgovine:
Jezici
Na globalno tržište nema smisla izlaziti s web stranicom ili trgovinom koja je isključivo na hrvatskom jeziku. Da, znamo, čuli ste da se stvar može pojednostavniti s Google Translate ekstenzijama, no, ako zaista želite ostaviti dojam kredibilnog poslovanja, pristupite problemu ozbiljno, ne prečicama.
Dakle, prvi korak kod planiranja izlaska na inozemno tržište jeste barem engleska jezična verzija vaše web trgovine, a koja bi predstavljala svojevrsnu univerzalnu platformu čiji sadržaj većina vaših kupaca može razumjeti.
WooCommerce nudi nekoliko različitih ekstenzija za višejezičnost, a WPML je najbolja od njih. Posjeduje izrazito napredne mogućnosti kad je riječ o upravljanju multijezičnim sadržajem, ali i određene SEO značajke, koje će vam omogućiti optimiziranje jezičnih verzija web trgovine za lokalne tražilice.
Integracija WPML-a na WooCommerce web trgovine nije jednostavna, upravo zbog velikog broja postavki i prilagodbi koje je potrebno napraviti na svakom jezičnom okviru. Stoga, ako planirate izradu web trgovine, kod odabira programerske agencije se raspitajte da li imaju iskustva s WPML-om i da li vam mogu ponuditi implementaciju svega onoga što ovaj sustav pruža i podrazumijeva.
Plaćanje
Ponuda više valuta izvrstan je način da proširite bazu kupaca. Stoga, ne zaboravite prilagoditi svoju web trgovinu za prikaz cijena u drugim valutama (eurima, dolarima i sl.). Također, svoje inozemne kupce nemojte osuditi samo na plaćanje virmanom, već im osigurajte adekvatan platni procesor, koji će moći procesirati kreditne kartice i vršiti naplatu u željenoj valuti. među WooCommerce ekstenzijama za naplatu možete pronaći jako puno njih putem kojih inozemni kupci već imaju naviku plaćati.
Sadržaj
Čak i ako je vaša web trgovina dostupna na raznim jezicima i kupci imaju mogućnost odabira različitih valuta, možda ćete htjeti prilagoditi sadržaj posebno za svaku regiju /državu u koju isporučujete svoje proizvode. Pišite sadržaj orijentirano prema svojim kupcima, odgovarajući na pitanja koja vaši kupci, ovisno o svojoj regiji, državi, pa možda i mentalitetu postavljaju.
Ovo je izvrstan način da se povežete s njima i ujedno veliki plus za optimizaciju za tražilice.
Porezi
Kao što znamo, svaka zemlja u kojoj budete prodavali vjerojatno će imati svoja pravila i propise vezana za poreze. No, WooCommerce programerska zajednica je i na to mislila, pa uz standardne postavke poreza, te određene ekstenzije, moći ćete potpuno automatizirati postupak izračunavanja poreza kojeg kupcima trebate naplatiti ovisno o njegovoj državi.
Dostava
Kupci mogu oklijevati s narudžbom ako znaju da ona dolazi iz druge zemlje, misleći da će trebati dosta vremena da stigne. Da biste ublažili tu zabrinutost, najmanje što možete učiniti jeste navesti predviđeno vrijeme isporuke proizvoda, te im olakšati praćenje narudžbe.
Zahvaljujući standardima koje postavljaju globalni distributeri poput Amazona, brza dostava nije bonus, već se očekuje. Brza dostava je možda i najvažniji prodajni argument, pa, ukoliko možete, uz redovnu dostavu ponudite i onu prioritetnu – naravno, uz nešto veće troškove isporuke. Možda ćete se i iznenaditi, koliko kupaca uopće nema problem s tim da plati malo više za ovu mogućnost.
No, prije nego se odlučite za ovaj korak, svakako se kod kurirskih službi s kojima namjeravate surađivati raspitajte kakve mogućnosti po pitanju prioritetne dostave nude i kakva jamstva daju za poštivanje rokova isporuke.
Više o temi dostave na web trgovinama smo pisali u članku Jednostavne strategije dostave koje vašu web trgovinu mogu učiniti uspješnijom.
Integracija s kurirskim službama
Nastavno na temu dostave i taktika umirivanja kupaca koji naručuju proizvode iz inozemstva, postoji nekoliko ekstenzija koje vama kao trgovcu mogu pomoći kod učinkovitije otpreme proizvoda, a s druge strane, kupcima mogu osigurati informacije o praćenju naručenog proizvoda. Radi se o različitim razinama integracije s kurirskim službama, kao što su DHL, GLS, DPD i sl., a o jednoj od njih smo pisali u članku 5 web shop alata za bolju prodaju u 2021. godini.
Ugoda korištenja vaše web trgovine
Tu prije svega mislimo na 2 stvari: njezinu optimiziranost za mobilne uređaje i učitavanje / brzinu njezinog rada.
Postoje velike šanse da ćete utvrditi da kupci iz određenih inozemnih regija koriste drukčije uređaje za pristupanje vašoj web trgovini od domaćih. Velike su šanse da analitike posjećenosti pokažu da imate više posjetitelja preko mobilnih uređaja, nego ste navikli i očekivali.
Stoga je izrazito važno da vaša web trgovina bude ispravno optimizirana za sve vrste mobilnih i desktop uređaja, te ugodna za korištenje. Ovo nije samo ni stvar korisničkog iskustva, već i očekivanja tražilica za koje kvalitetna responzivnost predstavlja jedan od važnijih SEO faktora na osnovu kojeg se web stranicama dodjeljuje određeni rang među rezultatima pretrage.
Dalje, da biste osigurali brz rad svoje web trgovine, neovisno o lokaciji kupca, razmislite o tzv. CDN mrežama (content delivery network) za isporuku sadržaja.
Ovi servisi preuzimaju određene uloge hostinga kad je riječ o distribuiranju statičkog sadržaja web stranica, a to ujedno znači i njihovu bolju dostupnost i manje vremena učitavanja.
Primjera radi, ako se vaš hosting nalazi u Hrvatskoj, a korisnik vašu web trgovinu posjeti iz Osla, CDN će sadržaj vaše web trgovine isporučiti preko lokalnog poslužitelja (koji može biti čak i u Oslu), a ne nužno iz Hrvatske.
To znači da na ovaj način svatko može brzo kupiti vaše proizvode, bez obzira u kojem kutku svijeta se nalazio.
Bilo da se odlučite na korak izlaska na inozemno tržište, ili da kroz internet prodaju nastavite koračati na način kako ste to činili do sada, neka vam 2021. godina bude najbolje do sada :-)!
Djelomičan izvor: WooCommerce Blog
