Ako vaši klijenti i kupci žele pronaći vaše novo radno vrijeme ili vas žele nazvati kako bi se raspitali o nekom segmentu vaše usluge, budite sigurni da neće listati telefonske imenike. Umjesto toga, oni će potražiti ime vaše tvrtke na Google-u i provjeriti podatke koje im se ispisuju s desne strane ekrana. Taj očekivani prozor je prikaz My Business profila vaše tvrtke.
Nedavno Google-ovo izvješće pokazalo je da je 60% korisnika pametnih telefona kontaktiralo tvrtke izravno putem My Business sučelja pomoću opcije “klikni za poziv” (kliknite za rezultate ovog istraživanja). Jasno je da Google My Business nije prolazan hir jer ga većina kupaca koristi kao svoj primarni način kontakta s lokalnim poduzećima.
Google My Business (nekada se zvao Google Places) uvijek je bio važan jer je to često prvo što korisnici primijete kad na Google-u traže vašu tvrtku. Danas, u tzv. post-pandemijskom društvu, internet je postao važniji nego ikada, pa samim time više nego ikada vrijedi njegovati informacije o vašoj tvrtki koje su na internetu dostupne.
Prednosti Google My Business-a su ogromne, a evo nekoliko ključnih koje vas mogu uvjeriti da ga otvorite (ako već niste), i da ga redovito ažurirate (ako to nemate običaj činiti):
- Informacije koje ste unijeli u svoj My Business profil mogu poboljšati lokalno SEO rangiranje vaše tvrtke.
- Informacije o vašoj tvrtki koje se korisnicima pokazuju u internet pregledniku (prozor s desne strane) mogu biti ključne za uspostavljanje kontakta s vama.
- Servis Google My Business ima integraciju s Google Maps servisom, što olakšava pronalaženje vašeg poslovanja – s nekim dodatnim mogućnostima kao što su izračunavanje kilometraže, upute za dolazak i sl..
- Google My Business nudi mogućnost izravne razmjene poruka – vaši klijenti i kupci mogu slati poruke izravno na telefon vaše tvrtke ili e-poštu putem Google My Business sučelja.
- Recenzije kupaca prikazuju se pod vašim My Business profilom, dajući vašem poslovanju vjerodostojnost.
Kako kreirati My Business profil ako to već niste učinili?
U nastavku ćemo opisati korake za kreiranje My Business profila za tvrtku čija je web stranica tek ugledala svjetlo dana, i dobro će joj doći svaka dodatna promocija.
Vaš prvi korak treba biti odlazak na https://www.google.com/business/ i logiranje s Google (Gmail) računom kojeg želite koristiti u poslovne svrhe. Ukoliko nemate otvoren Google račun, možete to učiniti klikom na Prijava.
Ukoliko nemate Google račun, kliknite na tipku Prijava, ukoliko ga imate, kliknite na Upravljaj sada.
Kada ste se prijavili s Google računom, bit će vam ponuđena mogućnost pronalaska vaše tvrtke za uređivanje Google My Business računa, ukoliko ste ga ranije kreirali, a ako ga kreirate po prvi put, kliknite na link Dodajte svoju tvrtku na Google.
Upišite ime svoje tvrtke i odaberite poslovnu djelatnost među ponuđenima.
Odaberite opciju prikaza fizičke lokacije na karti, ukoliko ju imate. Neka poslovanja nemaju fizičku lokaciju (npr. neke web trgovine), pa ona nije obavezna.
Ako ste odabrali prikaz fizičke lokacije, unesite točnu adresu.
Ukoliko pružate usluge izvan te lokacije, možete odabrati i države u kojima to činite.
Unesite dodatne podatke za kontakt, koji će biti vidljivi vašim korisnicima.
Unesite točno radno vrijeme ukoliko ga imate.
Ukoliko želite dobivati direktne poruke od korisnika, odaberite i tu opciju.
Unesite opis vašeg poslovanja.
Unesite fotografije koje opisuju vaše usluge ili proizvode.
Google My Business je povezan s Google Ads sučeljem, pa ako imate iskustva s kreiranjem Google oglasa, bit će vam ponuđena i ova opcija.
Kada ste kreirali profil (on će se nalaziti na linku https://business.google.com/ – na kojem možete imati više od jednog poslovanja), u lijevom bočnom izborniku će vam biti prikazane segmentirane informacije o vašem poslovanju. Klikom na Fotografije, bit će vam omogućeno dodavanje logotipa poslovanja, pozadinske fotke profila, videa i sl. Napominjemo da jezik ovog servisa ovisi o postavkama koje ste podesili, pa grupe informacija o vašoj tvrtki mogu biti označene na hrvatskom, engleskom, njemačkom i sl. (može stajati Photos ili Fotografije, Products ili Proizvodi i sl.).
Za poslovanja koja prodaju fizičke proizvode omogućena je i njihova konfiguracija, s osnovnim informacijama (do uređivanja proizvoda također dolazite preko linka Proizvodi / Products u lijevom bočnom izborniku kojeg vidite nakon logiranja na profil).
Rezultat na pretrazi – dakle, kod upisivanja imena vaše tvrtke u tražilicu, u desnom dijelu ekrana se pokazuju informacije o njoj.
Prikaz vaše tvrtke na karti, jednom kad ste kreirali My Business profil za nju.
Možete podesiti i mnoge druge postavke unutar My Business sučelja, ako se budete htjeli zabavljati time. Bit svakako leži u tome da korisnicima “na prvu” pružite što više informacija o vašoj tvrtki, uslugama / proizvodima, radnom vremenu i načinima stupanja u kontakt s vama, ali i da im vremenom dajete neke šire informacije i aktualnosti iz vašeg poslovanja. Tako možete kreirati članke (npr. o vašim projektima), dodavati fotografije vašeg ureda / trgovine, video sadržaje, ili pak istaknute informacije – primjera radi o tome o tome koje korake ste poduzeli u borbi protiv širenja koronavirusa, koje vrste bankovnih kartica primate za plaćanje, ili o nečemu trećem što je vašim korisnicima važno.
Djelomičan izvor članka: Forbes.com
