U svijetu veleprodajnih web trgovina, postizanje prave ravnoteže između privlačnog dizajna, korisničkog iskustva, kvalitetnog softvera, dobro isplaniranog marketinga i strateškog razumijevanja poslovanja nije uvijek lako.
Mnoge tvrtke su probale i nisu uspjele!
Sve više tvrtki, posebno onih u veleprodaji, okreće se internet marketingu i alatima za internetsku prodaju, pa smo za vas pripremili ovaj članak kako bismo vam pomogli izbjeći najčešće greške i poboljšati vašu strategiju B2B web trgovine.
Gdje vlasnici B2B web trgovina najviše griješe?
- Ignoriranje važnosti dizajna i korisničkog iskustva: Veleprodajne tvrtke često zaboravljaju kako zanemarivanje korisničkog iskustva može narušiti percepciju njihovog branda. Primjerice, mnoge tvrtke ne prilagođavaju svoje web stranice za mobilne uređaje, što može negativno utjecati na njihov rang na tražilicama i općenito rezultat online prodaje.
- Pretjerivanje s dizajnom: Iako visokokvalitetni dizajnerski elementi mogu poboljšati dojam, oni također mogu usporiti web stranicu i otežati njeno korištenje, posebno za mobilne korisnike. Ključno je odabrati dizajnersku tvrtku koja uravnotežava atraktivan dizajn s kvalitetnim funkcionalnostima.
- Premalo kvalitetnog sadržaja: B2B tvrtke često koriste suhoparan ili kopirani sadržaj (nekad i nepreveden s izvornog jezika), a fotografije su često nedovoljno reprezentativne. Sadržaj je ključan za prodaju u online svijetu, stoga je potrebno posvetiti mu dovoljno vremena i resursa.
- Neadekvatan softver: Mnoge tvrtke nisu zadovoljne svojom e-commerce platformom, jer ona ne ispunjava njihove specifične potrebe. Detaljno definiranje potreba prije početka izrade web trgovine može pomoći u izbjegavanju ovog problema.
Nakon pregleda najčešćih grešaka, željeli bismo podijeliti s vama četiri ključne funkcionalnosti koje svaka B2B web trgovina treba imati:
- Sustav različitih cijena: B2B tvrtke često imaju različite cijene za različite vrste kupaca. Tehnička izvedba ovog aspekta može biti izazovna i zahtijeva precizno definiranje vrste cijena koje će se koristiti.
- Integracija s ERP sustavima: Učinkovita i funkcionalno napredna integracija s ERP sustavima nužna je za automatsku sinkronizaciju podataka između internih sustava tvrtke i njene B2B web trgovine.
- Brzi pregled asortimana i specifične mogućnosti narudžbe: B2B kupci često kupuju velike količine proizvoda, pa mogućnost brzog naručivanja – naprimjer, unosom SKU broja ili putem CSV uvoza – može biti vrlo korisna.
- Različite opcije plaćanja: Pružanje različitih opcija plaćanja, uključujući kreditne kartice, virmanom, pouzećeim i sl. omogućuje prilagodbu potrebama različitih kupaca.
I da zaključimo – evo nekoliko konkretnih savjeta za uspjeh B2B web trgovine:
- Investirajte u prilagođeni dizajn: Dizajn vaše web stranice treba biti prilagođen vašim korisnicima. To znači da bi trebao biti jednostavan za korištenje, vizualno privlačan i prilagođen mobilnim uređajima.
- Prilagodite sadržaj svojoj ciljnoj publici: Umjesto suhoparnog i od nekud prekopiranog sadržaja, pokušajte stvoriti originalan sadržaj koji je relevantan za vašu industriju i ciljnu publiku. To uključuje pisanje detaljnih opisa proizvoda, dodavanje visokokvalitetnih fotografija i snimanje videa o proizvodima.
- Odaberite pravu e-commerce platformu: Pri odabiru e-commerce platforme, važno je dobiti sve one funkcionalnosti koje su vam potrebne za upravljanje svojim poslovanjem. Također, vaša e-commerce platforma treba biti fleksibilna kako bi se mogla prilagoditi rastu vaše tvrtke. Možda ćete doći u situaciju u kojoj će vaša web trgovina trebati pratiti neki novi smjer kojim je vaše poslovanje krenulo, a preduvjet za to su napredne funkcionalnosti i mogućnost različitih proširenja.
- Održavajte redovitu komunikaciju s kupcima: Koristite e-mail marketing, društvene mreže i blog kako biste redovito komunicirali s kupcima i informirali ih o novim proizvodima, ponudama i vijestima o tvrtki. Ova praksa će pozitivno utjecati i na SEO vaše web trgovine.
- Ulaganje u sigurnost: Sigurnost bi trebala biti prioritet za svaku B2B web trgovinu. To uključuje implementaciju sigurnosnih protokola, kao što su SSL certifikati, zaštita od hakiranja i redovno ažuriranje softvera.
Kvalitetno upravljanje B2B e-trgovinom zahtijeva strategijsko razmišljanje, stalno poboljšavanje i inovacije. Nadamo se da će vam ovaj članak pomoći da poboljšate svoje online poslovanje i ostvarite bolje rezultate.
Što možemo učiniti za vas?
Zanima vas izrada web trgovine? Pogledajte naše radove i javite se!
