Dok analiziramo web stranice naših potencijalnih klijenata, koji nas zamole da iznesemo prijedloge za poboljšanjima, rijetko kad imamo posla s manjkom sadržaja (npr. količinom tekstova), pa je evidentno da se tvrtke tijekom vremena ipak potrude napisati solidno informativne opise svojih usluga i proizvoda.
Naše primjedbe i prijedlozi uglavnom se odnose na organizaciju tog sadržaja, razinu marketinga, isticanje onoga što je korisniku zasigurno važno i načina na koji su ti tekstovi pisani.
To govori da tvrtke koje stoje iza web stranica (ili, netko iz tih tvrtki tko je pisao sadržaj za web stranicu), vrlo malo zna o potencijalu marketinga sadržajem i copywritingu.
Mjesta na kojima se vode bitke za kupce
Kao i u slučaju korporativnih web stranica i na web trgovinama postoje neka tipična mjesta na kojima se primarno vodi borba za kupce:
Struktura sadržaja web trgovine sažeta u navigaciji
Po mogućnosti u tzv. mega izbornicima, kojima se osigurava ušteda prostora, a ujedno daje i mogućnost pregledne prezentacije velikog broja linkova, pa čak fotografija i videa, te opisnog teksta rubrika.
Jedinstveni prodajni argumenti
Ukratko predstavljaju jasno artikulirane prednosti vašeg poslovanja. Važno je da se postavite u perspektivu vašeg korisnika i definirate razloge zbog kojih on treba postati vaš kupac, po kojima se razlikujete od vaše konkurencije i zbog čega vam vrijedi vjerovati. Ako su to niže cijene, onda to treba naglasiti. Ako je besplatna dostava razlog zbog kojeg će se vaši kupci češće hvatati za novčanik, također je važno da se kaže. Ako je neka druga specifičnost, vi ćete ju sigurno najbolje prepoznati. Također, toplo preporučamo da se na gornjem dijelu naslovnice nalazi kraći tekst, ili čak samo duži naslov, koji će korisnicima u jasno i direktno dati do znanja čime se bavite i što nudite. Zgodno je taj sadržaj i strateški optimizirati za tražilice, čime ćete vašoj web stranici za odabrane ključne pojmove dati vjetar u leđa za bolje rangiranje među rezultatima pretrage.
Kod planiranje web marketinga na trgovinama, možemo primijeniti iste one smjernice koje vrijede za korporativne web stranice:
- jasno i direktno definirajte ciljeve, misije i ideje vodilje vaše tvrtke,
- jasno definirajte ciljanu skupinu kojoj se obraćate,
- jasno definirajte prednosti, kvalitete usluga, korištenih naprednih tehnologija, standarda, certifikata i sl..
- istaknite zastupstva, partnere i reference u svrhu podizanja kredibiliteta vašeg poslovanja.
Općenita ponuda na naslovnici (kategorije proizvoda)
Ona treba biti kratka i direktna. Koliko istaknuti će ti sadržaji biti i na koji način ćete ih osmisliti, sada pada u drugi plan – najvažnije je da formulacija vašim kupcima bude jasna i nedvosmislena, i da ima smisla za tražilice. Da, i na to morate misliti, a utješit vas može činjenica da jednim udarcem ubijate dvije muhe. Pokušajte u nazivima vaših usluga i kategorija proizvoda koristiti ključne pojmove za koje želite rangirati na pretrazi i vodite računa o h-oznakama kod tekstualnih pojmova i alt-oznakama kod slika (ako ih koristite za ovu prezentaciju). Te oznake tražilicama daju svojevrsne smjernice za indeksiranje sadržaja i omogućavaju vam bolji rang na pretrazi.
Ovo je naš klijent Hrvoje Veber, vlasnik web trgovine pcelarstvo-veber.hr, napisao o nama nakon implementacije njegovog projekta:
[ts-thinkbox col=”1″ cat=”Medel” postperpage=”100″ type=”1″ orderby=”rand” showtitle=”yes”]
A u nastavku je svjedočanstvo koje je naš klijent Hrvoje napisao sredinom 2020. godine:
[ts-thinkbox col=”1″ cat=”Hrvoje Veber” postperpage=”100″ type=”1″ orderby=”rand” showtitle=”yes”]
Posebna ponuda na naslovnici
Da bi marketing bio učinkovit, tj. da bi se poticala dinamika prodaje, vrlo je važno uvijek iznova isprobavati i pratiti afinitete kupaca. Iskoristite činjenicu da su manje cijene uvijek solidna motivacija, pa određenim proizvodima snizite cijenu, a na druge dajte pogodnosti kojima vaši kupci neće moći odoljeti – npr. besplatne komplementarne proizvode, ili niže ukupne cijene ukoliko se proizvodi kombiniraju pri kupovini. Poticanje prodaje na ovaj način će vam reći puno o vašim kupcima – što im manje, a što više “leži”. Ovo je dobitna kombinacija – učinkovito ćete prodavati, a ujedno i bolje upoznavati svoje kupce.
Sadržajne i zanimljive stranice proizvoda
Dok opisujete vaše proizvode, vodite računa da ti opisi ne budu zamorni, da prezentacija bude interaktivna i zabavna, te da jasno istaknete prodajne argumente i prednosti svakog pojedinačnog proizvoda. Da bi prezentacija bila na profesionalnoj razini, važno je da postoje uniformirani okviri za unos sadržaja (ovisno i vrsti sadržaja), da veličina slova kod opisnih tekstova, naslova i podnaslova ne oscilira, tj. da bude ujednačena na razini cijele web stranice.
Ako govorimo o opsežnim informacijama (npr. jako puno teksta), prezentacija ne mora biti linerarna već interaktivna, a u tome će pomoći kartični moduli, tzv. tabovi i accordioni, koji štede na prostoru i omogućavaju visoku razinu preglednosti sadržaja.
Također, u svrhe razbijanja monotonije teksta, predlažemo da se povremeno ubacuju naslovi i podnaslovi.
Nadalje, slika govori tisuću riječi – to ne treba previše naglašavati. Potrudite se da fotografije vaših proizvoda budu kvalitetne rezolucije i profesionalno napravljene – ne samo zbog prezentacije samog proizvoda, već i prezentacije vaše tvrtke. Ostavite dojam da ste pedantni i da vodite računa o detaljima – vaš kupac će imati osjećaj da je to vaš stil, da ste takvi u svemu, te da ćete takvi biti i prema njemu tijekom vaše zajedničke suradnje.
Pozivi na akciju
Tu spadaju svi elementi koji navode na onaj konačan korak, a to je kupovina. Ne zaboravite istaknuti tipke za slanje upita, narudžbu ili kupovinu, brojeve telefona i e-mail adrese – “uglavite” ih u zaglavlje, podnožje, bočne izbornike… Kreirajte linkove od e-mail adresa i brojeva telefona, omogućite kupcima da im da vas nazovu preko Vibera, WhatsAppa ili klasičnog telekoma doslovno u jednom kliku. Ako imate fizičku lokaciju, pokažite ju na Google karti koju ste integrirali na web stranicu i objasnite mu kako do vas doći svim mogućim prijevoznim sredstvima.
Ne zaboravite, ultimativni cilj internet prodaje je učiniti kupca zadovoljnim, a on će to službeno postati kada mu uštedite dovoljno vremena i novaca.
Zato, neka vaš web shop bude učinkovit i praktičan za brzo i jednostavno snalaženje, prepun korisnih informacija za kupca, s naglašenim elementima koji će poboljšati dinamiku same prodaje.
