Bez obzira na stalne promjene svog algoritma, zbog kojih povremeno izbije i poneka afera, Facebook je najvažnija društvena mreža današnjice, koju mnogi koriste za poboljšanje svog poslovanja. Prema istraživanju “Statiste”, preko 2 milijarde ljudi iz cijelog svijeta mjesečno aktivno koristi Facebook, a što je “izmjereno” u posljednjem kvartalu 2018. godine. Nijedna druga društvena mreža ne može se pohvaliti ovakvim brojkama, i baš zato je izrazito važno upoznati se s opsežnim mogućnostima Facebook marketinga.
Pa evo, krenimo od onih osnovnih mogućnosti, koje vas neće koštati niti jedne kune.
Podesite ispravno vrstu poslovanja
Vrlo česta greška koju tvrtke rade, jeste korištenje osobnog Facebook pofila u svrhe poslovanja. Čini se nelogičnim da se itko odlučuje na taj korak, no iznenadili biste se koliko se to zapravo često događa.
Kreirati službenu Facebook stranicu je odskočna daska vašeg Facebook marketinga, no postoji još jedna stvar koju ne smijete zanemariti – ispravno podešavanje vrste (grupe) poslovanja kojoj vaša tvrtka pripada. Prilikom kreiranja Facebook stranice, on će vam ponuditi sljedeće grupe:
- Tvrtka ili brand
- Zajednica ili javna osoba
Prije nego kreirate Facebook stranicu, svakako razmislite kojoj kategoriji vaše poslovanje zapravo pripada. Također, imajte na umu da Facebook nije zamislio iste mogućnosti prezentacije za obje grupe, pa informacije koje karakteriziraju poslovanja iz kategorije Zajednica ili javna osoba, nećete pronaći u kategoriji Tvrtka ili brand.
Koristite prave slike
Nemojte štedjeti na kvaliteti slika / fotografija koje prezentiraju vaše poslovanje.
Vizualni dojam je vrlo važan na svim društvenim mrežama, pa, kad se već upuštate u Facebook marketing, neka to ne bude uzalud. Odaberite atraktivnu i rezolucijom kvalitetnu profilnu sliku (npr. neka to bude logo prilagođenog formata), naslovnu (cover) sliku, a neka kvalitetom ne zaostaju ni slike budućih objava. Sve slike trebaju plijeniti pozornost i uvjeriti vaše fanove da je i vaše poslovanje upravo kakve su i vaše slike – kvalitetno!
Jasno je da nemaju svi iskustva s Photoshopom i drugim kompliciranim programima za uređivanje slika, ali se svatko može potruditi odabrati sliku koja nije “razvučena”, “zrnasta”, ili tematski neprikladna. A ti mali potezi mogu napraviti veliku razliku u tome da li će vaši postovi biti zapaženi, ili ne.
I još jedan bitan savjet – naslovna slika treba biti takva, da dobro izgleda na uređajima svih veličina, a o tome naročito treba misliti u kontekstu onih najmanjih – mobilnih uređaja. Zato, nakon što postavite naslovnu sliku, vašu Facebook stranicu obavezno posjetite putem mobilnog uređaja, i uvjerite se da ona i na njemu izgleda reprezentativno.
Redovito objavljujte relevantne sadržaje i angažirajte svoju ciljnu publiku
Jednom kad ste kreirali Facebook stranicu vašeg poslovanja, počinjete se baviti sadržajem na njoj. Nemojte se ograničavati samo na jedan tip sadržaja i propuštati priliku za eksperimentiranjem s različitim formatima – a sve u svrhu pronalaska prave formule, koja će odgovarati vašoj publici.
Ako vam je teško odabrati prave kombinacije za animiranje vaših fanova, počnite s klasičnom formulom 70-20-10:
- 70% vremena objavljujte originalni sadržaj,
- 20% vremena objavljujte članke koji mogu zanimati vašu publiku (bliski njihovim interesima),
- 10% vremena objavljujte promotivne ponude o vašem poslovanju.
Ako se pridržavate ove formule, velike su šanse da nećete dosađivati svojoj publici.
Poanta je u tome, a to mnogi ne znaju, da za uspješan Facebook marketing ne morate uvijek kreirati vlastiti sadržaj (za to mnogi nemaju vremena i novaca). Vaša publika neće vam zamjerati objavljivanje članaka koje su osmislili drugi, sve dok ti članci imaju veze s njihovim interesima.
Ono što također možete napraviti, jeste pozvati upravo vašu publiku (fanove) da sudjeluju u kreiranju i promociji vaše Facebook stranice, i to na način da na svojim profilima tagiraju vaše poslovanje, da podijele tekstualno iskustvo i fotografiju o suradnji s vama, ili da jednostavno češće dijele, lajkaju i komentiraju vaše sadržaje, čime će ih učiniti vidljivijima.
Optimizirajte svoje postove
Na Facebook Newsfeedu zaista može vladati gužva, i tamo je svakom poslovanju teško doći do izražaja. Način na koji kreirate svoje objave će odrediti njihovu sudbinu, tj. odlučiti o tome da li će one biti istaknute, ili zauvijek otići u zaborav. Kvalitetno napisan uvod u objavu i atraktivne fotografije su jedina prilika za angažiranost vaše publike koju ćete imati. Zato ju nemojte propustiti.
Ako je smisao objave “linkanje” na neki drugi članak, budite sigurni da ste iz teksta uklonili link – “pejstajte” ga i pričekajte da Facebook “povuče” informacije o članku (slika, naslov, prvi ulomak), a zatim obrišite link iz vašeg teksta. Na ovaj način će tekst koji ste napisali biti pregledniji i bolje će plijeniti pažnju. Ukoliko baš morate koristiti link u tekstu, onda svakako predlažemo da koristite servise za skraćivanje linkova i na taj način izbjegnete nepreglednost.
Također, ako imate priliku koristiti smislene hashtagove, naša je preporuka da to činite kad god možete – točnije, to je zgodno kad već postoje etablirani hashtagovi (kada su isti hashtagovi korišteni na velikom broju članaka), jer upravo je to način da dođete do dodatne publike – na koju do sada možda niste niti računali.
Objavljujte videa što češće
Videi su još jedan fenomenalan način da povećate angažiranost vaše publike na Facebooku. Svakoga dana korisnici pogledaju preko 100 milijuna sati videa, pa zašto ne iskoristiti taj trend, i sada već ozbiljnu naviku.
Evo nekoliko savjeta kod odabira / produciranja video sadržaja:
- 85% korisnika Facebooka preferira gledanje videa bez tona. To ujedno znači da je potrebno pronaći alternativu zvuku – najbolje u vidu istaknutih naslova ili titlova, koji će biti sastavni dio vašeg videa.
- 80% korisnika Facebooka ne voli kad se video sam pokreće na njihovim news feedovima, pa prilikom objavljivanja videa budite sigurni da niste odabrali tu opciju.
Nemojte brinuti ako niste u prilici kreirati videa vrhunske kvalitete, već radije iskoristite Facebookovu opciju objavljivanja live videa, koje možete snimiti svojim pametnim telefonom. Mnoga su poslovanja otkrila da je upravo ovo način da angažiraju svoju publiku i dođu do dodatnog prometa.
Iskoristite opsežnost Facebook statistika za planiranje daljnjih koraka
Nakon što ste se angažirali oko najvažnijih koraka Facebook marketinga koje opisujemo prethodno, vrijeme je da bacite oko na statistike – koje će vam reći da li ste na pravom putu, ili ne, što radite dobro, a što eventualno loše… Najbolji način da ovo provjerite jeste Facebookov interni alat nazvan Analitika.
On će vam reći sljedeće:
- Koliko je novih obožavatelja na vašoj Facebook stranici u određenom periodu (npr. zadnjih tjedan ili mjese dana).
- Koliko je ljudi pregledalo vašu Facebook stranicu u tom periodu.
- Koliko osoba je vidjelo vaše pojedinačne objave (Post Reach).
- Koliko ljudi je pregledalo vaša videa.
- Koliko osoba se angažiralo na objavama (aktivnosti poput lajkanja, objavljivanje emotikona i sl.).
- Koliko osoba je komentiralo vaše objave (Comments).
- Koliko osoba je podijelilo vaše objave.
- Koliko novih pratitelja na dnevnoj osnovi ima vaša Facebook stranica.
- Putem kojih sadržaja ljudi najčešće lajkaju ili počinju pratiti vašu Facebook stranicu (putem tzv. organskih objava, oglasa i sl.)
- Koje su najčešće aktivnosti na vašoj Facebook stranici (klikovi na određene pozive na akciju).
- Najvažnija demografija vaše ciljne skupine – spol, starost, porijeklo.
Ono što također mnogi ne znaju, a vrlo je korisno, jeste da Facebook otkriva i koje je vrijeme “najplodnije” za objavljivanje sadržaja – ove informacije možete saznati također putem alata Analitika. On će vam dati sljedeće odgovore:
- Kada su vaši fanovi najviše online.
- Koliko su različiti tipovi sadržaja uspješni tijekom dana.
- Koje vrste vašeg sadržaja potiču najviše aktivnosti publike.
Ove informacije možete iskoristiti kako biste isplanirali strateško objavljivanje sadržaja, na način da određene vrste sadržaja (npr. šaljive postove) objavljujete eksplicitno u određeno doba dana (kada se pokazalo da je vaša publika najbolje raspoložena). Učeći o tome kada je najbolje vrijeme za objavljivanje sadržaja na Facebooku povećavate doseg svih objava, te samim time vaše napore po pitanju Facebook marketinga činite učinkovitijima.
Zaključak
Bez obzira koliko se Facebook vremenom mijenjao, pa i svojom poslovnom politikom odbijao korisnike, jedno je sigurno – ova društvena mreža će još puno godina biti vrlo učinkovita marketinška platforma. Ako svome poslovanju želimo uspjeh, trebamo prihvatiti tu činjenicu i svakodnevno se truditi poboljšavati pristup svojoj Facebook publici – jer upravo njoj ćemo i zahvaliti svoj veći poslovni uspjeh.
Djelomičan izvor: rightmixmarketing.com
