Ako gledamo Facebook s aspekta vlasnika jedne tvrtke, on nam nudi nekoliko važnijih stvari:
Facebook grupe
1. Facebook grupe – zajednice u kojima možete sudjelovati sa svojim članovima u nepreglednim raspravama najrazličitijih vrsta. Ovdje vam se pruža jedinstvena mogućnost da u jednu grupu okupite što više svog potencijalnog ciljanog tržišta, te se uključite u njihov razgovor, motivirate ih na razmjenu iskustava, mišljenja i ideja, te naučite više o njima nego ste ikada mislili da je moguće.
Facebook grupe mogu biti javne, privatne, korisnici se mogu sami učlaniti ili uz dopuštenje administratora grupe. To je prednost. Nedostatak može biti činjenica da održavanje Facebook grupe može biti vremenski zahtjevno, pogotovo ako skupite veći broj članova.
Nedostatak također može ležati u činjenici da možda nećete biti u mogućnosti adekvatno motivirati posjetitelje da se učlane u vašu grupu, a moguć je i nedostatak kvalitetnih tema ako zaiste ne uronite u problematiku, zbog intimne prirode Facebook grupa. Srećom, postoji i lakši oblik interakcije s vašim potencijalnim klijentima na Facebooku, a su Facebook stranice (pages).
Facebook stranice
2. Facebook stranice su jednostavnijeg oblika, vašim posjetiteljima omogućavaju ostavljanje komentara i sudjelovanje u razmjeni ideja i mišljenja najčešće na zidu vaše Facebook stranice, nešto poput principa funkcioniranja Facebook profila.
Facebook stranice su namijenene tvrtkama, udruženjima, slavnim ličnostima, organizacijama i sl., a smisao leži u autentičnosti, pa bi idealna namjena za vašu Facebook stranicu bila da zaista službeno predstavlja vašu tvrtku ili proizvod.
No, naravno, s obzirom da se danas na internetu sve gradi oko korisnika i njihovih potreba i zahtjeva, nikada nije dobro pričati samo o sebi. Samim time Facebook stranica vaše tvrtke ili proizvoda ne mora samo biti mjesto na kojemu ćete pričati samo o sebi, već ćete naglasiti nekakav zajednički interes vaše ciljane grupe.Ovdje postoji mnoštvo marketinških tehnika, a sve u cilju da se lakše uvučete u kožu vaše ciljane tržišne grupe. Facebook stranice su po definiciji javne, indeksiraju ih tražilice pa se nalaze u poretku rezultata pretrage na Google-u i ostalim internet tražilicima. Samim time pametno je uz vašu glavnu web stranicu napraviti podršku u obliku Facebook stranice, pošto postoji mogućnost da vaša Facebook stranica dopre u rezultatima pretrage tamo gdje vaša matična web stranica nije uspjela.
Osnovna razlika između Facebook grupe i Facebook stranice (Facebook page) u svojoj srži, leži u autentičnosti. Dok su Facebook grupe namijenjene svakome tko želi razmjenjivati mišljenja i iskustva o određenoj temi, Facebook stranice ciljaju na autentične predstavnike, npr. slavne ličnost, tvrtke, organizacije, i sl.
To bi otprilike značilo da, ako želite voditi raspravu o određenoj TV seriji na Facebooku, vjerojatno niste autentični predstavnik producentskog tima, pa biste trebali napraviti Facebook grupu o toj TV seriji, dok bi Facebook stranicu trebali napraviti pravi predstavnici te iste TV serije.
Naravno, ništa nije crno bijelo, niti je zapisano u kamenu. S malo vještine, možete iskoristiti i intimnost Facebook grupa, ali i autentičnost i vjerodostojnost (barem donekle) Facebook stranica.
