Za e-mail marketing su odavno čule i ptice na grani, no, na našem tržištu je zapravo još uvijek malo onih koji zaista i crpe njegov potencijal.
Razlog tome je zasigurno činjenica da je e-mail marketing kao sam kanal pomalo apstraktan – općenito, svi znamo za što služi, ali rijetki zaista razmišljaju o njegovim praktičnim primjenama u konkretnim situacijama.
E-mail alati se mogu koristiti na različite načine i na različitim razinama, a najčešći alat koji na web stranicama vidimo jeste newsletter.
Međutim, klasičan newsletter u prosjeku donosi najmanje koristi, jer su rijetki posjetitelji web stranica dovoljno motivirani da se pretplate na neke sadržaje – bez da ih se na to mora dodatno “nagovarati”, ili im se mora nešto ponuditi zauzvrat. Stoga, kako se ne bi oslanjali na puku volju i raspoloženje posjetitelja, te na taj način osudili rast vaše mailing liste na tempo koji vašem poslovanju nikako ne ide u prilog, u nastavku predlažemo nekoliko mehanizama koji će ubrzati stvar i učiniti vas i vaše kupce zadovoljnijima.
Klasičan newsletter formular
Daleko od toga da vas želimo savjetovati da na vašu web trgovinu ne postavljate klasičan newsletter formular. Uvijek će se naći poneki obožavatelj vaših proizvoda koji je spreman dati vam svoje kontakt podatke bez puno pitanja – u želji da ga povremeno iznenadite nekom ponudom ili popustom kojem neće moći odoljeti.
Stoga, dok planirate ugradnju newsletter formulara, neka on bude živahan i uočljiv. Također, potrudite se objasniti prednosti prijave na vašu mailing listu – to će sigurno značajno utjecati na broj pretplatnika.
“Formulari za trampu”
Većina kupaca kojima ponudite kupon za popust (ili neki drugi koristan sadržaj) je spremna dati vam zauzvrat svoje kontakt podatke i pristati na redovito primanje vaših promo obavijesti.
Dakle, imati “formular za trampu” znači da ste si osigurali kontakt podatke svojih potencijalnih kupaca, a koje onda možete legitimno koristiti za promociju (organiziranu e-mail promociju, ili automatizirane obavijesti o novim proizvodima u vašem web dućanu).
Kao poticaj možete koristiti besplatne sadržaje – npr. kataloge ili kodove kupona za popust koje se osobama šalju na e-mail nakon što putem web formulara ostave svoju e-mail adresu. Na nekim web dućanima svjedočimo i puno ozbiljnijim “nagradama” – kao što su npr. sami poklon proizvodi.
Cilj je okupljati oko sebe ljude koji se zanimaju za vaše proizvode (koji su se, zanimajući se za njih i koristeći vaše e-mail marketing alate, deklarirali kao vaša ciljna skupina), pred kojima ćete imati priliku kontinuirano se prezentirati i koji će pratiti rast vašeg poslovanja.
O potencijalu e-mail marketinga možete čitati u našem besplatnom vodiču, kojeg možete preuzeti ovdje.
Kliknite na slike iz nastavka i pogledajte kako smo osmislili “formulare za trampu” na web trgovinama nekih naših klijenata.
Formular na blagajni
Za svakog kupca koji izvrši kupovinu na vašem web dućanu treba vrijediti sljedeće – jednom kupac, uvijek kupac. Da biste to zaista ostvarili, treba iskoristiti svaku priliku da ga motivirate za sljedeću kupovinu, i date mu razloge da vam ostane vjeran još dugo, dugo vremena. To nije tako teško ako imate njegove kontakt podatke.
Preporučamo da se s tom svrhom izvrši integracija formulara na blagajni s e-mail programom, pri čemu će se kontakt podaci svih kupaca automatizirano pohranjivati u vašu mailing listu – i to direktno u program putem kojeg ćete organizirati svoje e-mail kampanje (dakle, bez potrebe za ručnim izvozom kontakata iz sustava web dućana, i uvozom u e-mail program prilikom planiranja e-mail kampanje).
Visoka razina automatizacije će vam uštedjeti vrijeme i minimizirati pogreške koje su očekivane kada ste stvari primorani raditi ručno i misliti o više toga odjednom.
Neka provjerena i pouzdana tehnologija misli umjesto vas, to će vam na koncu donijeti financijske uštede.
E-mail + Facebook marketing
Naša je topla preporuka povezati Facebook marketing sa e-mail marketingom, i to na način da se osmisli barem jedan strateški Like Tab na kojem se može postaviti web formular za preuzimanje relevantnog sadržaja – npr. kupona za popust koji se može iskoristiti na web dućanu.
Formular bi svakako bilo preporučljivo povezati sa e-mail programom, a o tome više u nastavku. Kako biste ubrzali prikupljanje obožavatelja i budućih kupaca (koji će u jednom trenutku iskoristiti kupon za popust koji im nudite), može se organizirati i FB oglašivačka kampanja, koja bi promovirala upravo besplatne kupone za popust.
Što još možete napraviti za uspješniji e-mail marketing?
Ukoliko na web stranici ili dućanu imate i drugih web formulara, kao što su formulari za upit, narudžbe, kontakt i sl., naša je preporuka da i njih integrirate s e-mail marketing programom, te omogućite automatiziranu pohranu svih kontakt podataka osoba koje koriste ove formulare. Samim time što ih koriste, oni su se deklarirali kao vaša ciljna skupina, i time zavrjeđuju da im posvetite pažnju, javite se povremeno s posebnom ponudom, ponudite pogodnosti…
Kakav vam je e-mail marketing program potreban?
E-mail marketing bitan je aspekt rada na poboljšanju poslovanja svake tvrtke koja građenje dugoročnog odnosa sa svojim klijentima smatra temeljem stabilnosti svog biznisa. Razlog tome je činjenica da e-mail marketing otvara mogućnost praćenja navika i ponašanja kupaca, njihovih interesa i želja, te samim tim pruža mogućnost trenutnog uvida u rezultate kampanje. Ovo omogućava opsežnije planiranje svakog budućeg marketinškog poteza, a time i znatnu uštedu vremena i financijskih resursa.
Dakle, nema kvalitetnog i učinkovitog e-mail marketinga bez profesionalnih resursa – oni će vam omogućiti segmentiranu pohranu kontakt podataka regrutiranih osoba, te ujedno i kreiranje, vođenje i nadgledanje e-mail marketing kampanja usmjerenih prema vašim mailing listama.
Kvalitetan e-mail marketing program omogućava formatiranje i ubacivanje fotografija u digitalno pismo koje se šalje, ali se može pohvaliti i kompleksnijim segmentima i podešavanjima, kao što je npr. automatsko slanje (u zadano vrijeme), automatsko brisanje korisnika (nakon njihovog klika na link za brisanje sa liste koji je sastavni dio svakog e-maila), opsežne statistike o ponašanju korisnika nakon što prime e-mail (statistike o broju otvaranja e-maila, o klikanju na linkove koji su u e-mailu itd.), a što tvrtkama omogućava uvid u navike njenih pretplatnika, te time i znatno pomaže u planiranju budućih marketinških koraka na internetu.
Na tržištu ćete pronaći brojne e-mail marketing servise i mnogi su dovoljno dobri da zadovolje većinu potreba s kojima ćete se po pitanju e-mail marketinga susresti. Kad govorimo o omjeru cijene i resursa koje nude, istaknuli bismo servis Sendinblue, koji, ne samo što ima i besplatnu verziju, već ga karakterizira i niz naprednih mogućnosti i funkcionalnosti koje čak i neke plaćene verzije e-mail marketing programa nemaju.
Prethodno izloženi prijedlozi samo su neki koje je moguće realizirati i pomoću njih povećati dinamiku prodaje na vašim web dućanima. Možemo slobodno reći da oni predstavljaju osnovne e-mail marketing alate i kanale, bez kojih su moderni i napredni web dućani danas nezamislivi. Ukoliko ste zainteresirani za implementaciju neke od navedenih usluga, ili vas zanimaju naši dodatni prijedlozi, pozivamo vas da nam se javite i opišete svoje potrebe.
