Ako imate iskustva s e-mail marketing kampanjama, onda vam se barem jedanput dogodilo da, (netom) nakon što ste kampanju poslali, shvatite da ste napravili kardinalnu grešku – uglavnom neku od ovih koje opisujemo u nastavku.
Baš zato što se nama to dogodilo nebrojeno puta, odlučili smo se napisati članak u obliku svojevrsne check liste, kako bismo vam olakšali provjeru svih onih ključnih aspekata vaše e-mail marketing kampanje, prije nego ju zaista pošaljete.
Prije nego krenete čitati naše preporuke, jedna od njih je nezaobilazna i preduvjet za sve što slijedi – koristite e-mail marketing program koji će vam omogućiti slanje testnih e-mailova, pomoću kojih možete simulirati stvarno korištenje vašeg newslettera od strane potencijalnih primatelja.
Sendinblue sučelje za preview newslettera na stolnom i mobilnom uređaju
1) Neispravne poveznice
Prva provjera koju je poželjno napraviti jeste provjera linkova. Ova je provjera jednostavna – u testnom e-mailu kliknite na sve linkove koje ste konfigurirali unutar newslettera i provjerite da li oni vode na pravo mjesto. Mogu to biti linkovi unutar teksta, linkovi postavljeni na slike, tipke, ikone za društvene mreže i sl.- dakle, bilo koji poziv na akciju kojeg čitatelja vašeg newslettera treba odvesti na točno određeni “landing page”, čiji je smisao uvjeriti ga da ste pravi izbor za njega.
2) Pravopisne / gramatičke pogreške
Pravopis i gramatika bitni su u marketingu, bez obzira da li pišete priručnik, članak na blogu ili newsletter. Koristite mogućnost slanja testnog e-maila, kako biste napravili dodatne provjere teksta, a ako imate mogućnost, neka vaš newsletter pročita netko od vaših kolega koji je dobar poznavatelj gramatičkih i pravopisnih pravila. Više od jednog para očiju kod provjera uvijek dobro dođu.
3) Kvaliteta slika
Znate onu dobru staru: Slika govori tisuću riječi. Bilo bi poželjno da slike govore 1000 dobrih riječi o vašoj tvrtki. Neka ne budu “razvučene” i pikselizirane, a preporuka je da ne budu ni predominantne, već usklađene s veličinom tekstualnih ulomaka.
I da, ako to vaš e-mail program omogućava, korisno je postaviti poveznice na slike, a ako ste to već učinili, provjerite da li su poveznice ispravne.
4) Formatiranje i stiliziranje
Neke e-mail aplikacije drukčije tumače HTML oznake od onih izvornih, koje ste unijeli u e-mail marketing program, pa je kod kreiranja newslettera korisno pojednostavniti stvar – upotrijebite osnovne tekstualne stilove, preporučljiva je da boja teksta bude tamnija, kako bi on bio uvijek čitljiv bez obzira na boju pozadine (i mogućnost da se ta boja pozadine čitatelju newslettera ne učita ispravno). Ako imate mogućnost otvoriti testni e-mail u više e-mail aplikacija (npr. Gmail, Outlook, Thunderbird, Webmail i sl.), to će vam svakako omogućiti uvid u ispravan prikaz njegovog sadržaja za veći broj korisnika.
5) Mogućnost pregleda e-maila na internet pregledniku
Znate onaj link na vrhu newslettera koji glasi ovako nekako: “Otvorite ovaj e-mail u internet pregledniku”. Možda ste se pitali čemu on služi i tko ga uopće koristi, ali on zaista ima svoju svrhu. Naime, različite e-mail aplikacije mogu različito tumačiti elemente e-maila (HTML oznake, slike i sl.) i nije rijetkost da se sadržaj e-maila u potpunosti ne učita kod otvaranja. Većina primatelja newslettera je upoznata s tim (link “Otvorite ovaj e-mail u internet pregledniku” se zaista jako puno koristi, o čemu govore i statistike naših e-mail marketing kampanja), pa je dobro da takva poveznica postoji i u vašim newsletterima. Time ćete primateljima omogućiti potpuni ugođaj vašeg sadržaja – u onom obliku u kojem ste ga vi sami zamislili i kreirali.
Primjer na koji način neke od e-mail aplikacija blokiraju prikaz slika unutar newslettera
6) Ime pošiljatelja i predmet
Pravilo broj jedan u e-mail marketingu je da on bude što je moguće više personaliziran, ili barem da se pravi da je takav. U tom smislu primatelji newslettera se moraju moći identificirati sa sadržajem predmeta (subject line), točnije predmetom ih trebate pogoditi ravno “u sridu”. Ukratko, obraćate im se kao da ih poznajete i nudite rješenje za njihove probleme. I nemojte duljiti – neka predmet bude sažet u kratkoj rečenici s naglašenom biti, koja može biti intrigantna, ili na neki drugi način motivirajuća za otvaranje e-maila. Nije dobro da sadržaj predmeta bude “odrezan”, a što je realno kada se e-mail pretinac koristi na mobitelima, pa je dobro napraviti provjeru predmeta na svim vrstama uređaja.
Ispravno podesite (i pravovremeno provjerite) ime pošiljatelja, te imajte na umu da su veće šanse za otvaranje e-maila ako je pošiljatelj stvarna osoba (npr. netko iz vašeg prodajnog tima). Iako, nije pogrešno ni da pošiljatelj bude vaša tvrtka.
7) Kontakt podaci
Cilj newslettera je motivirati primatelje na neki određeni korak – najčešće kupovinu ili kontakt. Zato je bitno da su unutar newslettera naglašeni svi oni podaci koji će primatelju omogućiti jednostavan kontakt – broj telefona, e-mail adresa, web adresa, podaci o tvrtki (uključujući fizičku lokaciju i sl.). Želimo da nas potencijalni kupac kontaktira što prije, zato od broja telefona kreiramo poveznicu, što će čitateljima newslettera preko mobilnih uređaja omogućiti poziv prema nama u samo jednom kliku. Ista je stvar s e-mail adresom – neka i ona bude poveznica (“mailto” element), čime smo izbjegli potrebu za pretipkavanjem ili prekopiravanjem e-maila od strane osobe koja čita naš newsletter i želi nas kontaktirati.
Ispoštujte i druga pravila korektnog e-mail marketinga – omogućite ljudima da se ispišu s e-mail liste ako ne žele primati vaše newslettere i nemojte od toga raditi proceduru. Jednostavno umetanje “unsubscribe” poveznice (koju ćete naravno prevesti na jezik primatelja newslettera) omogućava danas svaki iole napredniji e-mail marketing program.
A ako niste sigurni koji e-mail marketing program možete učinkovito (i financijski povoljno) koristiti, preporučamo naš članak E-mail marketing rješenje bolje od Mailchimpa.
