Spremni za nove pobjede u 2021. godini?
Za vas koji jeste pripremili smo nekoliko sugestija o web shop alatima koji mogu značajno poboljšati vaše prodajne brojke u godini koja je pred nama, ali i poprilično pojednostavniti vašu online prodaju.
Integracija s kurirskom službom
Ukoliko surađujete s nekom od kurirskih službi koja dostavlja vaše proizvode (npr. GLS, DPD i sl.), onda znate da je priprema svakog paketa procedura za sebe. U želji da svojim klijentima olakšamo delegiranje svake narudžbe, njihove web trgovine povezujemo s dostavnom službom s kojom su ugovorili dostavu.
Poveznica s informacijama o pošiljci na portalu GLS kurirske službe, koja kupcima nakon narudžbe u web trgovini dolazi na e-mail. Na poveznici mogu pratiti paket.
Kakvu korist vam donosi?
- Naljepnice za pakete ne morate kreirati ručno, one se sada generiraju uz samo jedan klik unutar sučelja web trgovine.
- Prilikom generiranja naljepnice, dostavna služba automatski dobiva sve informacije o pošiljci koju će dostavljati.
- Nakon toga vaši kupci putem e-maila ili SMS-a dobivaju kod za praćenje svoje narudžbe, te u svakom trenutku mogu znati koji je status vaše pošiljke.
Slip generator i mogućnost automatskog ispunjavanja uplatnice za virmansko plaćanje
Još uvijek jako puno kupaca nema povjerenja u kartično plaćanje, a nađe se poneki koji uopće nema (važeću) bankovnu karticu kojom bi mogao platiti željeni proizvod na vašoj web trgovini. S druge strane, plaćanje virmanom, tj. internet bankarstvom može biti izrazito zamorno, podložno greškama (npr. prilikom prepisivanja referentnih brojeva, brojeva računa trgovca i sl.), pa mnogi kupci odustanu i prije nego su počeli s plaćanjem.
E-mail notifikacija s potvrdom narudžbe s automatski popunjenom uplatnicom i bar kodom
Stoga smo na svoje web trgovine odlučili ugrađivati tzv. slip generatore i funkcionalnosti koje automatski generiraju uplatnice s ispunjenim informacijama o kupcu za virmansko plaćanje (plaćanje preko internet i mobilnog bankarstva).
Kakvu korist vam donosi?
- Vama kao trgovcu donosi sljedeću korist – uplata je brže na vašem računu, a mogućnost da ona završi na nekom drugom bankovnom računu uslijed greške kod prepisivanja je praktički nepostojeća.
- Kupci imaju više motivacije za plaćanje, rjeđe odustaju i brže izvršavaju transakciju.
Napuštena košarica
Istraživanja pokazuju da između 55 i 80% (potencijalnih) kupaca napusti košaricu prije nego izvrši kupovinu. To znači sljedeće – ako je 100 kupaca došlo do zadnjeg koraka u procesu kupovine, tj. odabrali su proizvode i došli do tipke za slanje narudžbe, kupovinu je dovršilo između 20 i 45 njih, ostali su odustali. Vjerojatno ćete se složiti da po pitanju ovih brojki treba nešto napraviti.
E-mail za kupca nakon napuštanja košarice na web trgovini merlinka.hr
Funkcionalnost “abandoned cart” (ili u prijevodu napuštena košarica) detektira kupce koji odlaze s košarice prije nego dovrše kupovinu i na e-mail im šalje obavijest o tome – skupa s pregledom proizvoda koje su htjeli naručiti i s tipkom koja ih vraća na košaricu. Pritom je važno napomenuti da web trgovina “pamti” odabire kupca, pa on ne mora ponovno dodavati proizvode u košaricu, već nastavlja tamo gdje je stao prije nego je kupovinu prekinuo.
Sjajna stvar u cijeloj priči jeste mogućnost integracije ove funkcionalnosti sa e-mail marketing softverom, pa uz njihovu privolu, e-mail adrese kupaca koji su napustili košaricu mogu biti pohranjeni na e-mail listu i kasnije korišteni za slanje promotivnih e-mailova.
Kakvu korist vam donosi?
- Povećava broj kupovina na vašoj web trgovini.
- Omogućava prikupljanje kontakt podataka korisnika, koje možete koristiti za učinkovitu promociju.
- Kupcu štedi vrijeme, jer ne mora iznova prolaziti kroz proces kupovine u trenutku kad se odluči za nastavak, već putem poveznice u e-mailu nastavlja tamo gdje je stao prije napuštanja košarice.
Facebook i Instagram trgovina
Ove dvije društvene mreže u kombinaciji s WooCommerce web trgovinom mogu postati dobitna kombinacija i jedna od vaših glavnih prodajnih strategija. Instagram i Facebook trgovine su zapravo katalozi proizvoda koje imate u web trgovini, a koji s u izvrstan način promocije web shop asortimana. Klikom na pojedinačne proizvode u katalozima, kupac će biti preusmjeren na stranice proizvoda, na kojima može započeti i dovršiti kupovinu.
Kakvu korist vam donosi?
- Promoviraju vaš asortiman pred tisućama ljudi koji vrijeme provode na društvenim mrežama.
- Imajući ovakve kataloge postajete sastavni dio trendova i pratite navike modernih korisnika.
- Osiguravate dovođenje prometa i bolju prodaju na web trgovini.
